Nestíhám. Takové klišé. Ale můžu to říct taky jinak. Prý kapitalizuji své znalosti. A nebo ještě jinak. Snažím se, seč můžu, uvést v život hned tři weby najednou. Weby, pro které jsem vytvořil šablony a postupně vyškolil tři správce obsahu a sledoval jejich opakující se i nové chyby. Mám rád lidi, kteří jsou ochotni sledovat mé neurovnané výklady, když jim do toho zvoní telefony a ze soustředění je vytrhují kolegové. Skláním se před těmi, kteří si něco zapamatují a bez reptání nabyté zkušenosti uvádí v život. A to je tak vše, co jsem chtěl napsat, abych trochu osvětlil, proč poslední dobou nepíšu tolik, kolik bych chtěl.

Nevím, čím jsem si to zasloužil, ale po instalaci Adobe Acrobat 7 se mi do menu v MS Outlook vloudila položka Adobe PDF hned devětkrát.

Naprogramovat dobrý generátor náhodných čísel (nebo spíš pseudonáhodných čísel) není vůbec jednoduché, i když by se to na první pohled mohlo znát. Naštěstí většina funkcí typu RAND, které jsou implementovány v programovacích jazycích, běžným případům dostačuje. Ale odbočil jsem, tento spot není věnovaný programování ani filmu Casablanca.

V autě mám rádio s CD přehrávačem. Chtěl jsem mít přístroj, který umí náhodně přehrávat skladby (vč. mp3). Na CD se vejde více než stovka hudebních souborů. Takže zadrátovaný generátor by neměl mít větší problém přehrávat některé skladby víc než jiné. Realita několika týdnů používání jednoho CD mně ale o kvalitách přístroje nepřesvědčila.

Některé skladby (to je ale výjimka) slyším třeba dvakrát denně. Jiné se opakují dost často. A občas mi autorádio nabídne hned několik žhavých novinek, které jsem před tím ještě vůbec neslyšel. Tak by mně zajímalo, jak taková audio zařízení generují náhodná čísla. Jaké máte Vy zkušenosti se svými iPody, autorádii a věžemi?

Poslyšte krátký příběh plný zmaru a emocí. Poslyšte příběh o zdánlivě triviální opravě jednoho notebooku Acer.

Zrození poruchy

Několik let používám notebook značky Acer. Ve firmě máme takových kousků kolem dvaceti. Musím přiznat, že s nimi nemáme (skoro) žádné problémy. A asi jsme s nimi i spokojení, když (zatím) kupujeme další.

Před pár dny mi při nabíhání notebooku naskočila ještě v „dosu“ chybová hláška. Že prý Resource Conflict – PCI Network Controller on Motherboard. A protože po naběhnutí Windows nefungovalo WiFi, tak bylo celkem jasné, jaký že to networ vyvolal onu hlášku.

Kam s ním?

Notebook byl v záruce (dokonce prodloužené, extra zaplacené) a tak hybaj s ním do servisu (přímo značkového). A protože jistota je jistota, tak jsem k notebooku přibalil také detailní popis chyby.

Coming home

Po pár dnech mi technik, který notebook přebíral a posílal do onoho značkového servisu, trochu nejistě sdělil, že můj notebook Acer dorazil z opravy. Proč ta nejistota, říkám si. Důvod jsem odhalil v zápětí. V acervisu totiž vyměnili nejen WiFi kartu, ale také harddisk. Sbohem data, sbohem vyladěný systéme. Mor na Vás, plantážníci!

Pomalu jsem se smířil s tím, že na Acer znovu nainstaluji tu hromadu software a data vykutám ze záloh. Nelenil jsem a ihned začal bootovat. Jen pár sekund po zapnutí notebooku na mně zase jukla známá hláška „Resource Conflict“. Zajímavé. Pročpak nevyměnili WiFi kartu? V servisu Acer asi postupují tak, že vždycky vymění harddisk. Tím se většina problémů vyřeší (chyba je stejně většinou v software).

Malá poznámka: Je pravda, že na webu mají napsáno, že byste si měli svá data před odesláním do servisu zálohovat (a nejlépe asi udělat image disku, což jistě dělá každý z nás běžně). Na druhou stranu jsem posílal do opravy desítky (a snad i stovky) počítačů a harddisk měnili vždycky jenom když byla chyba v harddisku. A to se ještě snažili zachránit z plotýnek co se dalo.

Lehce nespokojen

Naštvaný na ultimo jsem požadoval nápravu. Technik zavolal do servisu Acer a tlumočil mé stanovisko (jak se to dá hezky napsat, že). Slíbili, že WiFi opraví (sic!) a data vrátí (uf!). Hodní chlapci. Pro jistotu jsem k popisu závady přidal také nafocené obrazovky s chybou (bohužel jsem ale narychlo nesehnal noviny – znáte ty fotky unesených s čerstvým výtiskem tajmsů?). Snad z obavy, abych nebyl za ulhaného kverulanta.

Nespokojen jen o kapku míň

Servis Acer zašvihal. Notebook opravil, data ze zálohy nahrál i expresně Acer poslal. A technik mi opět sdělil, že můj notebook Acer dorazil z opravy. Tentokrát nebyl nejistý, ale trochu pobavený. Nahraná data totiž nebyla moje. Na notebooku se objevila data nějakého fotbalového příznivce. Usuzuji tak podle několika fotbalových her a taky pár set pornofotek.

Hned mě napadlo:

• Servis Acer stojí za starou bačkoru!
• Vaše data jsou v servisu Acer opravdu v bezpečí.
• Co kdybych ze servisu dostal nějaká důležitější data (třeba nějaké smlouvy apod.)?
• Jak bych vysvětloval, kdyby na notebooku našel někdo povolaný materiál sexuální povahy? Třeba by mu mé vysvětlení, že se notebook takto vrátil z oficiálního servisu světoznámé renomované značky, stačilo. Nebo že by ne?

…ze záchoda.

Některé reklamní slogany si prostě o podobné mozkové zkratky (zkraty) říkají.