Před nějakou dobou jsem hořekoval nad balastem, který se valí do mé e-mailové schránky (Užitečný e-mail?). David Grudl mi v diskusi pod spotem poradil SpamBayes. Aplikaci jsem nainstaloval a slíbil, že se ještě ke SpamBayes vrátím.

Co je SpamBayes

SpamBayes je projekt, který používá Bayesiánské filtry (využití statistické analýzy) pro potírání spamu. Projekt SpamBayes (není to jeden program) mj. tvoří:

• plug-in pro MS Outlook,
• mail filtr pro POP3 server,
• mail filtr pro IMAP.

SpamBayes se pokouší třídit příchozí poštu na spam, dobré zprávy a zprávy podezřelé ze spamu. SpamBayes učíte rozeznávat co je spam a co spam není.

SpamBayes pro Windows

Já jsem nasadil SpamBayes na svá PC jako plug-in pro MS Outlook. Vedle Outlooku je SpamBayes funkční i v dalších e-mailových klientech ve Windows (nezkoušel jsem, napište své zkušenosti do komentářů). Zmíněný plug-in není funkční v Outlook Express.

Program funguje tak, že na pozadí zkoumá došlé zprávy. Každou zprávu buď:

• posoudí jako „dobrou“,
• označí za spam – zprávu přesune do vybrané složky,
• označí jako možný spam – zprávu přesune do vybrané složky.

A teď se dostávám ke zmíněnému učení. SpamBayes se pořád učí. Na nástrojové liště Outlooku po instalaci přibudou ikony, kterými můžete označit vybranou zprávu za spam, nebo můžete zprávy ve složkách ze spamem označit za nespamové. Tato akce přesune zprávu do složky kam měla být původně doručena, nebo spam přesune do spamové složky.

V předchozím odstavci jsem popsal denní rutinu učení (ani vám to nepříjde). V nastavení programu je možné vybrat složku, ve které jsou zaručeně zdravé zprávy a složku se spamem a na tomto vzorku může SpamBayes podstoupit nalejvárnu.

SpamBayes má samozřejmě celou řadu dalších nastavení. Můžete např. měnit prahové hodnoty, od kterých bude program považovat e-mail za spam nebo za možný spam.

Mé zkušenosti

SpamBayes používám na 2 počítačích skoro půl roku. Zatím jsem se nesetkal s případem, že by byl některý e-mail omylem označen za spam. Čas od času (nejvíc na začátku provozu) je některý e-mail označen za možný spam. Když ale programu oznámím (jeden klik na ikonu), že je vše OK, už nikdy mi tento typ zprávy za spam neoznačí (já to samozřejmě v budoucnu udělat můžu).

SpamBayes jsem instaloval na pár dalších PC ve firmě. Kolega informatik chrochtá blahem. Běžní uživatelé jsou spokojení. Neradím instalovat zmrdům, protože ti mají další příležitost k alibismu ve stylu já ten e-mail nedostal a může za to Bureš.

Od doby, kdy jsem SpamByes instaloval nemusím být nervozní z toho co mažu a co otvírám. Ve složce s doručenou poštou mám jen užitečné e-maily. Jednou nebo dvakrát za den prohlédnu složku Spam asi a jednou za týden (pro jistotu) proletím složku Spam a obsah složky mažu. SpamBayes můžu jenom doporučit.

Souvislosti

• SpamBayes ví, jak zatočit s vaším spamem – Jon Udell
• SpamBayes 1.0 – Slunečnice.cz
• Antispam pro Outlook – Martin Vobr

Byl jsem na všech Invexech. A jestli mě něco vážného nepotká, tak ani letošní rok nebude výjimkou. Ani se snad nebudu ptát, jestli na Invex pojedete. Invex už není co býval (bohužel nebo bohudík?). Už není o novinkách a o exponátech. Je to spíš příležitost k setkávání.

Loni na nepřímou výzvu k takovému setkání skoro nikdo nezareagoval. Možná ale někdo zareaguje letos. A proto věren heslu líná huba holé neštěstí oznamuji, že se do Brna vydám v pondělí a možná ještě ve čtvrtek (teď si připadám jako oříšek z pořadu Chcete mě?).

Souvislosti

• Invex 2003
• Romance invexová
• Invexové loučení
• Invex a Systems – Patrick Zandl
• Já na Invex nepojedu, já na Invex nepůjdu – Jiří Macich ml.

Jako další krok redesignu tohoto blogu jsem dnes vyměnil ikonu webu (známé favicon.ico):

Nová favicon.ico

Uživatelé prohlížeče Internet Explorer si budou muset na novou ikonu asi chvíli počkat, ale třeba Firefox i Opera zareagovaly okamžitě a starou ikonu nahradily novou.

A ještě otázka na závěr se zeptám, jak se vám nová ikona líbí?

Tvrdím, že se události jednoho typu kumulují. Včerejší spot Antispamové třeštění byl vyvolán e-mailovýcm spamem nespamem. A včera večer mi do firemního mailboxu přišel e-mail od Grisoftu. Vybírám zajímavou pasáž:

Vazeni uzivatele,

dne 4.10. 2004 jsme presli pro poskytovani technicke podpory na novy CRM system s cilem zvysit kvalitu technicke podpory opravnenym/registrovanym uzivatelum AVG Anti-Virus. Po tomto datu jiz nadale nelze zpracovavat dotazy, ktere neobsahuji identifikacni udaje uzivatele, tj. registrovane licencni cislo.

Ha! Oblíbená zaklínací formulka s cílem zvýšit kvalitu, která neznačí nic dobrého. A taky že ano:

Pro overeni registrace a zpracovani Vaseho pozadavku je nutne, aby

– Vase registrovane licencni cislo bylo uvedeno v tele zaslane emailove zpravy.

Co to je za řeči, že již nadále nelze zpracovávat dotazy, které neobsahují… …licenční číslo. Špatně implementované nebo používané CRM přece nemůže být záminkou (ano záminkou) pro zhoršení přístupu k zákazníkovi.

Qui bono

Komu dobře? Nový způsob ulehčuje práci především dodavateli. Pro zákazníka je vše zase o něco obtížnější. Musí si zapamatovat, že do zprávy musí dát své licenční číslo. Jsem zvědavý, kolik lidí si e-mail přečte, kolik lidí mu beze zbytku porozumí a kolik lidí si za rok vzpomene na nějaký šílený postup. Mimochodem má e-mail něco kolem 70 řádků a postupy, které musí uživatel vykonat má 6 + 3 body.

Jsem rád, že jsem zatím nemusel kontaktovat technickou podporu Grisoftu. Chystáme ale přechod na novou serverovou infrastrukturu a na nasazení nové verze AVG v jiném režimu, než byl ten stávající. A je docela možné, že se na technickou podporu budu muset nakonec obrátit. Věřím ale, že šedivá je teorie popsaná v e-mailu a zelený strom života a nějaká pohodlná cesta se najde.