conBLOG

Když už si na něco uživatelé na něco zvyknou, tak se jen velmi těžce smíří s novým, byť lepším, řešením.

Dnes ráno jsem se ocitl v křížové palbě dvou kolegů, kteří dva dny používali novou sestavu, kterou jsem (bohužel) nad rámec jejich požadavků upravil. A že jsem se snažil. Veškerý svůj typografický a informačně architektonický um jsem napřímil směrem k lepší sestavě. Velikost fontů jsem sjednotil, co patřilo k sobě jsem k sobě dal, vzhled jsem odlehčil odstraněním nadbytečných prvků, texty zarovnal do sloupců atd. Musel jsem sám sebe po ramenou poplácat, ba i uznale nad svým dílem hlavou pokývat. Tahle samolibost mi ale vydržela jen do chvíle, než mi na stole přistála zmíněná sestava opatřená několika korektorskými poznámkami.

Obul jsem tedy vycházkovou obuv a vyrazil na dílnu. Dál se nebudu ani moc rozepisovat. Lidé si zvykli, že osobní číslo je vpravo nahoře a související jméno je vlevo dole a další údaj uprostřed. Proti síle zvyku byl každý argument velmi chabý. Poslední zoufalý přípodotek, že si rychle zvyknou na novou sestavu a ještě budou rádi, se taky nesetkal se všeobecným pochopením. Srazil jsem paty, vyběhl zpátky do kutlochu a sestavy jsem zase odroloval zpět.

A jaké z toho plyne poučení? Ptejte se uživatelů. Testujte každou změnu. A úplně nejlepší bude, když vše navrhnete tak dobře, aby se do toho už vůbec nemuselo vrtat.

Je to už měsíc, co magazín Interval.cz vyhlásil čtvrtý ročník soutěže pro webdesignéry z České a Slovenské republiky – Interzen 2007. A já o tom ani nenapsal. Ale proč bych nepomohl dobré věci. Pokud splníte podmínky pro účastníky soutěže Interzen 2007, tak neváhejte a přihlašte se na Interzen. Máte ještě čas do 5. května 2007.

Server A List Apart pořádá průzkum mezi lidmi, kteří se motají kolem tvorby webu. Pokud umíte aspoň trochu anglicky, máte deset minut času nebo chcete vyhrát 30GB video iPod, triko apod., tak si spusťte dotazník The Web Design Survey, 2007.

Jedna z pouček týkající se tvorby webu říká, že by měl web poskytovat rychle dostupné kontaktní údaje. Mezi ně samozřejmě patří také e-mailová adresa. Na některých webech ale e-mailovou adresu nenajdete, ani kdybyste se rozkrájeli.

Minulý týden jsem připravoval data pro migraci do CRM systému. Data byla místy děravá jak noty na buben a tak mi nezbylo nic jiného, než chybějící informace hledat na firemních webech (jednalo se především o odběratele a dodavatele společnosti zpracovávající plasty).

Postup byl jednoduchý. Spustil jsem domovskou stránku dané firmy. Očima jsem oskenoval titulní stránku a hledal e-mail. Pak jsem použil vyhledávání v použitém webovém prohlížeči. Tady je na místě dobré připomenout, že na titulní stránce webu nemusí nutně být adresa firmy (vč. e-mailu) uvedena. V každém případě ale nesmí chybět viditelný odkaz na stránku s kontakty.

Když jsem na titulce s hledáním e-mailu neuspěl, začal jsem brouzdat po daném firemním webu. Postupoval jsem (snad) jako běžný uživatel a proklikával odkazy, které mohly skrývat stránku s kontaktními informacemi. Nehledal jsem déle, než mě to přestalo bavit (to je asi 2-5 minut).

Celkem jsem prošel jsem 34 firemních webů. A tady je výsledek:

Kde byl nalezen kontaktní e-mail

Ke cti autorům mnou prohledávaných webů slouží, že sedm webů z deseti má kontaktní e-mail (24 % přímo na titulní stránce a 47 % dohledatelných na zbytku webu). Pořád ale zůstává téměř třetina webů (29 %), která nepovažuje za nutné uvádět e-mailový kontakt. Část z nich sice nabízí kontaktní formulář, ale ne každý jej chce využít.